EJECUTIVA DE CUENTA DOTERS

FUNCIONES:

• Ofrecer al cliente vía telefónica los diferentes tipos de servicio y ventas  de boletos de autobús, e informar de manera oportuna a los clientes de los requisitos necesarios para la emisión y entrega de sus boletos.
• Atención VIP a socios del programa de recompensas ayudándoles y solucionando sus dudas, comentarios y sugerencias.
• Verificar que los materiales, equipos de cómputo y telefónicos estén operando de manera adecuada para brindar el servicio. Reportar al jefe inmediato las irregularidades que afecten el servicio o la atención al cliente.
• Proporcionar informes en general de los servicios ofrecidos, (rutas, destinos, horarios, tiempos de traslado o servicios con que cuenta el autobús, direcciones de centrales, estatus de boletos, políticas de cambio, apoyo y asesoramiento a los clientes vía telefónica o en su compra en la taquilla), así como de las políticas y condiciones de los mismos, mediante una atención esmerada.
• Registrar de manera óptima los datos aplicables en los sistemas de venta.
• Acompañar al pasajero en todo su proceso desde el inicio de la venta, afiliación y cierre.
• Manejo de caja, cortes y entrega de ventas diario. 
• Cumplimiento de los objetivos de venta, afiliación y atención.