Teléfono, ETN Turistar Lujo

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Descuentos válidos al presentar credencial vigente, no válido con otras promociones, sujetos a disponibilidad.

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117 Comentarios so far:

  1. Alejandro de anda dice:

    Hola buenas tardes es pésimo el número de atención a clientes necesito pedir información y no hay manera de que entre ninguna llamada para pedir información sobre mi viaje

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buenas tardes. De antemano le ofrecemos una disculpa por no poder comunicarse y si no tiene inconveniente le pedimos por este medio nos haga llegar su comentario

  2. Maria estela perez dice:

    Buenas noches. Prefiero viajar por ETN aunque sea la linea mas cara pero me siento segura y confiada de su puntualidad. Hoy viaje de mexico sur a Querétaro y además de salir 10 min tarde, el chofer se regreso por dos personas que llegaron tarde a la terminal. El retraso fue de media hora !!!!! Y durante el viaje el chofer se detuvo sin motivo alguno despues de una de lad casetas en el circuito exterior mexiquense. Hoy si me desilusionó muchisimo el servicio. Me siento estafada

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buen día de antemano agradecemos su preferencia y por otro lado canalizaremos su comentario a las áreas correspondiente para que se tomen las acciones pertinentes para evitar este tipo de incidentes.

  3. Guillermo dice:

    Hola. El miervoles 17 de abril 2019. Camino a manzanillo me encontré un chofer manejando pesimo. De hecho sacó de la carreyera a otro conductor y aparteanrjando a 120 kms x hora. Tengo el video. A donfe se los envio?

  4. Estela Rivas dice:

    Y las pantallas como siempre no sirven voy de puebla a Guadalajara y dicen ser de lujo serán amables pero sus pantallas dan mucho que desear me aburre viajar con ustedes

    • ETN Turistar Lujo dice:

      De antemano le ofrecemos una disculpa y le pedimos de favor documentar su queja al correo [email protected] proporcionando el detalle de su viaje (origen, destino, fecha, horario, nombre del pasajero y número de asiento) así como el detalle de lo sucedido para poder documentar correctamente su reporte, se le dé su número folio correspondiente y canalizarlo a las áreas involucradas para que tomen las acciones necesarias y eliminar los problemas detectados.

  5. Hilda Guadañupe Camtu Quintanilla dice:

    Disculpe compre mi boleto de ida y vuelta a Guadalajara, lo compre aqui en Victoria, tamaulipas y resulta que no hay donde sentarse a esperar la hora de salida, es muy incomodo estar esperando afuera parada tuve que ir a sentarme a los asientos que tiene transpais , hay espacio y muchos asientos y aire y donde cargar celular, deben de dar una mejor atencion,

  6. Felipe Fernandez dice:

    Trate de comprar mis boletos en línea y al pagar con tarjeta de credito me dice, pago no acreditado que cheque los datos de mi tarjeta lo hice 3 veces y fui rechazado. No es la primera vez que compró mis boletos en línea y mi tarjeta no tiene ningun problema. Soy cliente de ETN. Lo iba a intentar por teléfono pero viendo los comentarios negativos mejor tendré que ir personalmente a la central. Qué pena de servicios

  7. Claudio dice:

    Necesito saber a qué terminal de Guadalajara llega el autobús si salió de la central del norte en la ciudad de México

  8. Juan dice:

    Buen día el descuento para estudiantes aplica aún que la modalidad de estudio sea en línea?

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola gracias por su preferencia, en este caso los descuentos de estudiante y profesor se aplican siempre y cuando exista una identificación vigente que compruebe este hecho de que son estudiantes o profesores. Cabe mencionar que los descuentos de estudiante profesor están sujetos a disponibilidad por autobús y en el caso de que en el horario o corrida de su elección ya no se encuentren disponibles se tendrá que pagar la tarifa completa.

  9. Erick dice:

    Su pagina de internet no esta aceptando pagos en línea!!! Llamas al call center y no te quieren dar el descuento de la pagina de internet pero no están aceptando pagos el la pagina!! Que rayos pasa con ustedes como empresa? Por que no aceptan pagos en la página de internet?

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buen día, de antemano le ofrecemos una disculpa y le agradeceríamos el que nos diera mas detalle de la forma de pago con la cual le mando el error para poder levantar el reporte correspondiente y mejorar su experiencia de compra.

  10. Mary dice:

    Después de varios minutos escuchando su publicidad, esperando según mi turno cortan la llamada. Ví que hay otro comentario igual. Mi pregunta es. Para que tienen está opción de escribir comentarios si no mejoran y resuelven el problema? Mejor quiten esa línea de 01800

  11. JESICA GARCIA dice:

    POR CIERTO TAMBIÉN NECESITO FACTURAR MIS BOLETOS SIN EMBARGO NO LO HE LOGRADO YA QUE MIS BOLETOS LOS COMPRE EN OXXO Y EL NUMERO DE OPERACIÓN ME DICE QUE NO TIENE RELACIÓN CON EL MONTO O EL ASIENTO

    ME URGE FACTURAR ESTA POR TERMINAR EL MES Y DEBO HACER CIERRE DE MES Y NADIE RESPONDE EL NUMERO TELEFÓNICO

    ENTRA LA GRABACION, ESCUCHO TODO LA PUBLICIDAD DESPUES ME DICE QUE ME ESTAN CONECTANDO A OTRO NUMERO INTERNO Y DESPUES DE VARIOS INTENTOS SE CORTA LA LLAMADA

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Reiteramos nuestras disculpas y le pedimos de favor mande su petición al correo [email protected] con todos los datos para facturar así como copia del boleto que le emitieron en donde aparece el número de operación.

  12. JESICA GARCIA dice:

    VIAJE DE LA CIUDAD DE MEXICO A GDL EL DIA 27 A LAS 22:30 Y EL AUTOBUS ERA VIEJO, INCOMODO RUIDOSO, EL AIRE ACONDICIONADO SUPER FUERTE Y DE IGUAL MANERA MUY RUIDOSO, EL BAÑO OLIA HORRIBLE, AL MOMENTO DE PRESIONAR EL BOTON DE DESCARGA OLIO AUN PEOR, UN OLOR REALMENTE NAUSEABUNDO. SIEMPRE ELIJO ETN PERO NO VUELVO A COMPRAR UN VIAJE EN TURISTAR.

    • ETN Turistar Lujo dice:

      De antemano le ofrecemos una disculpa por estas situaciones que le hicimos pasar y canalizaremos su reporte a través del área de atención a clientes a las áreas correspondientes, para su seguimiento.

  13. flavio dice:

    Nunca contestan el teléfono, ya tengo 3 días seguidos así.

  14. Jorge dice:

    Buen día, vi en su pagina corridas a León gto de Guadalajara pero dice módulo 7 muy pocos horarios, y solo marcando Guadalajara salen todos? Que no ambas opciones son de la nueva central camionera en San pedro Tlaquepaque? Gracias

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buenas tardes, gracias de antemano por su preferencia y si efectivamente es la misma central solo que se tiene divididas las corridas del modulo 7 por la marca Turistar

  15. Edison Arteaga dice:

    Hola Nesecito viajar de Hermosillo a Guadalajara en Marzo cuales son mis posibilidades de usar ETN Turistar de Lujo??

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buenas noches, gracias por su preferencia y ponemos a su disposición nuestro sitio web http://www.etn.com.mx donde puede consultar todas nuestras corridas incluyendo estos destinos que comenta, así como también los horarios y costos de los boletos.

  16. Angel dice:

    Tienen algún número que no sea 01800 me urge marcar desde USA

  17. Edgar dice:

    Hola. Necesito viajar de Toluca a Guadalajara y requiero saber a qué terminal llegaría pero en las opciones de destino me marca Guadalajara y Guadalajara módulo 7, es un poco confuso porque no sé si se refieren a terminales distintas. De antemano gracias por su respuesta.

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola gracias por su preferencia y los dos terminos se refieren a la misma terminal de autobuses solo que en el caso de modulo 7 es por que la terminal cuenta con 7 “secciones” o modulos de donde tenemos salidas y llegadas.

  18. Brenda dice:

    Buenas tardes para información sobre si un camión llegó a su destino

  19. Gabriela dice:

    Buenas tardes me urge reportar un camion de su linea……

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buen día, de antemano le ofrecemos una disculpa por lo sucedido y ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico del area de atnecion a clientes en donde puede hacer llegar su reporte [email protected]

  20. Karen Yepez dice:

    Buen día para solicitar referencias laborales sobre un ex empleado suyo a qué número me comunicó

  21. TRANSPORTADORA NACIONAL TERRESTRE SA DE CV dice:

    Buenas tardes, como puedo corregir una factura que en su portal solo dan la opcion de pago con tarjeta de credito y fue otra forma de pago?

  22. Claudia dice:

    No sirve para nada el numero 01 800 8000 386 LLEVO HORAAAAAAS MARCANDO Y NO SON CAPACES DE ATENDER LA LINEA..para que ponen que 365 dias y cuanta cosa .. SI NO CUMPLEN!!!!!!

    • ETN Turistar Lujo dice:

      hola buenas tardes de antemano le ofrecemos una disculpa ya que en este periodo vacacional se sobresaturan en algunos momentos nuestras lineas y pareciera que no le contestamos pero díganos en que podemos ayudarle?

  23. Gerardo Miranda dice:

    Hola, no puedo realizar la facturación en línea y llevo horas tratando de comunicarme al número para recibir asistencia, pero nadie contesta.

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Buen día, de antemano le ofrecemos una disculpa y le agradeceriamos que nos pudiera mandar un correo al area de facturación al correo [email protected] con todos los datos de facturacion y copia o los numeros de operación de sus boletos.

  24. ALMA ROCIO MEZA GARCIA dice:

    Buenas tardes!!!! Compre boletos para Manzanillo nada más q en origen le puse Guadalajara y checo q en otro dice Guadalajara Mod. 7 debo de todas maneras tomar el camion en la central nueva (tlaquepaque)

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buenas noches, de antemano gracias por su preferencia y efectivamente todos nuestors autobuses con origen Guadalajara salen en la Central Nueva de Tlaquepaque y en especifico este autobus lo tendra que abordar en el modulo 7.

  25. Ramon lozoya dice:

    Hola buen día
    Disculpa ya hace más de 30 días salí de viaje y pedí mis facturas pero no me llegan al correo me las podrán reenviar

  26. Sergio Rios dice:

    Si compras un BOLETO en internet! Y lo queries cambiar y no lo llevar Impreso no lo puedes hacer! Para que se pseudomodernozan si Siguen siendo igual de ineficiente y su call center las operator’s nefastas!! Por no decir algo mas digan somos ineficientes y no tienes que llevar todo Impreso pues no somos buenos! Pésimo servicio y espero que me respondan y no se hagan mensos como en su call centerr

    • ETN Turistar Lujo dice:

      De antemano le ofrecemos una disculpa y le pedimos de favor nos diera mas detalle de lo sucedido (en donde fue donde se negaron a hacerle el cambio) para poder darle seguimiento a su reporte. o bien si gusta puede mandar su queja directamente al correo de [email protected] con los datos que le mencionamos para que de gual manera le den el seguimiento con las areas correspondientes.

  27. Nicte romero dice:

    Hola buenas tardes, he intentado comprar mi boleto dos veces y me dice operación exitosa y no veo por ningún lado el boleto
    Que puedo hacer ?

  28. Se efectuó el pago de mis boletos a Toluca viaje redondo sabads 24 y regreso martes 27, llamo a su 018008000386 y no contestan lo pague con Paypal y la operación fue exitosa

  29. Andrea dice:

    Hola, me hicieron un cobro indebido y su línea de ayuda está ocupada todo el día…qué hago?

    • ETN Turistar Lujo dice:

      De antemano una disculpa por la demora en contestar y puede darle seguimiento a su peteción por medio de correo electrónico a la direccion [email protected] mandando copia de su Identificacion oficial, copia del estado de cuenta o detalle de movimientos donde se vea reflejado el doble cargo y asi le ayudaran a rastrear la existencia de ese doble cargo y asi poder brindarle en su caso la mejor opcion posible para esta situación.

  30. Flavio dice:

    Hola Olvidé un objeto en el autobús. Como puedo saber si lo hallaron?

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buenas tardes, Gracias por su preferencia y en este caso le pedimos de favor llamar al 01 800 8000 386 como se indica en este articulo para que le ayuden a rastrear sus pertenencias.

  31. Yasmin dice:

    Buenos días, el dia 4 de enero compre un boleto de Leon a Guadalajara, el detalle es que extravie el boleto y necesito facturarlo, hay manera de poder recuperar los datos del boleto para facturarlo?

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola buen día, gracias por su preferencia y en este caso le pedimos de favor llamar al 01 800 8000 386 en la opción 4 para que le ayuden a rastrear sus números de operación.

  32. sandra dice:

    los niños a q edad empiezan a pagar boleto?

  33. Gabino dice:

    Buen dia, un correo para levantar una queja o comentar sobre el servicio??

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Buen día, de antemano le ofrecemos una disculpa por lo sucedido en su viaje, ponemos a su disposición el correo [email protected] o comuníquese al 01 800 8000 386 opción 4, donde puede dejarnos sus comentarios, quejas y/o sugerencias.

  34. Mona Guivi dice:

    Nunca contestan, llevo 2 hras. marcando y solo escucho la misma grabación una y ora vez y luego dicen q me se esta transmitiendo a un numero interno y sigue la grabación.

  35. Rosa maria dice:

    por favor alguien que me ayude ya he llamado por telefono muchas veces y nadie me contesta, también estuve en línea y me dijeron que mandara un correo ya lo hice y tampoco nadie me lo contesta, quiero facturar la operación con número 115696422 y me dice que ya existe la factura pero no me dan la oportunidad de seguir los pasos a donde me la manden ME URGE MUCHO digame que puedo hacer o mandenmela a mi correo que es:[email protected]…espero respuesta gracias.

    • ETN Turistar Lujo dice:

      De antemano le ofrecemos una disculpa y le pedimos un pco de paciencia en el envio de facturas ya que el proceso para poder rastrear es un poco tardado y necesitamos verificar que no se dupliquen las facturas. Aproximadamente le estaran enviando su factura en el transcurso de las proximas 71 horas.

  36. Abraham de la Vega dice:

    al solicitar mis facturas me indica que ya fueron realizadas, sin embargo nunca las recibí.
    ya me comunique al numero 01 800 sin éxito alguno.

    ya solicite al correo de [email protected] hace mas de 48 horas y no he recibido respuesta.

    agradezco me indiquen que sucede con mis facturas

  37. Perez garcia raquel dice:

    Buenas noches. Mire se me petdieton mis boletos de camión. Mi pregunta es si puedo abordar el camion solo con nuestras idebtificaciones . q hago??????

  38. Vera Ramos dice:

    Disculpa, solicité la factura de mi viaje y me aparece que ya fue facturado, sin embargo yo nunca lo facturé. Me es urgente la factura, a dónde me puedo comunicar? Tengo mi comprobante de pago y número de transacción.

    Ya me he comunicado varias veces al 018008000386 sin éxito

  39. nora dice:

    creo nunca contestan, tengo dias llamando y como dices, solo escuchamos la grabacion y se corta. muy ma

  40. PEDRO dice:

    Buen dia, compre un boleto para el dia 27 de Septiembre de 2017, de Saltillo a Puebla con horario de 23:30, lo estuve esperando 3 horas y no llego el autobús, decidí retirarme, ya que no tenia caso hacer el viaje, ya que no llegaba a una cita que tenia al día siguiente. Que puedo hacer para que me devuelvan mi dinero?, ya que en ese momento no había nadie en taquilla que me resolviera el problema, también trate de contactar al contact center y no responden y eso que dicen que trabajan las 24 horas del dia. Busque ayuda por el chat y no supieron darme una solución.

    Que procede?

    Saludos.

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Buen día, de antemano le pedimos una disculpa por lo sucedido en su viaje, le pedimos de favor nos proporcione fotografía de su boleto de autobús y una cuenta de correo electrónico vía inbox para canalizar su queja con área correspondiente

  41. Januario cordova dice:

    Pesimo servicio compre on line, se desconecto no me dio pases de abordar y no me los mando a mi correo. Y ahira no me contestan ni por telefono ni chat.

  42. Yessi dice:

    Buenos días, intento comunicarme al 01 800 que proporcionan pero no se puede, necesito saber si tiene salida para mañana sábado 9 de septiembre de Guadalajara – Tapo a las 10:30

    • Guadalupe dice:

      buenas tardes
      tengo 2 hr. intentando comprar mis boletos. tu pagina no avanza justo cuando estoy haciendo el pago.

      • ETN Turistar Lujo dice:

        Buen día le comentamos que la página puede presentar intermitencias ya que la demanda es bastante alta, pero le ofrecemos opciones de compra adicionales, ya sea vía telefónica 01 800 8000 386, cualquier sucursal OXXO o puntos de venta autorizados.

  43. Joaquín Andrés Casas Moreno dice:

    Buenas tardes, he estado tratando de facturar dos boletos, ya envié correo electrónico a [email protected] [email protected] y [email protected] y ninguno me ha respondido, en la página de la linea de transportes ya no lo puedo hacer pues ya pasaron más de 30 días, sin embargo de acuerdo al código fiscal de la federación se puede facturar siempre y cuando sea dentro del mismo ejercicio fiscal, que pasa???? por favor que alguien me atienda y me de respuesta, necesito la factura para recuperar el gasto del viático o díganme con que persona en específico y que número telefónico me debo de dirigir para obtener el documento, en el 01 800 8000 386 no dan respuesta

  44. Vianney dice:

    Hola quiero saber cómo llamar desde California al servicio al cliente porque hace como tres semanas tuve problemas con la página al comprar un boleto y como intenté varias veces para comprarlo se cargó 3 veces a mi cuenta ya les envíe un e-mail a su correo con los datos que me pidieron. Pero no me han respondido nada quiero saber q va a pasar con mi dinero de los dos boletos que no utilice.

  45. Patricia dice:

    Buenas tardes. Me podrías dar las primeras salidas de cuernavaca a la ciudad de México central sur?

  46. lupe perez dice:

    buenos dias disculpa kiero saber si ay salidas amatamoros x la mañana no kiero biajar denoche grasias

  47. Juan Pablo Lozano dice:

    No es posible que nadie conteste, se supone que es la autoñinea lujo y tienen operadores que te contestan y cuelgan luego luego, no se vale la verdad que para lo que cobran no puedan ni contestar.

  48. katya nurisa dice:

    no puede ser posible no que buen servicio por internet no sale para comprar nada ni ver nada llamo me tiene mas de media hra y después me cuelgan como le hago para poderles comprar

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Buen día, le pedimos una disculpa por la respuesta tardía, tenemos diferentes opciones de compra. Desde cualquier sucursal OXXO, taquillas o puntos de venta autorizados. Cualquier duda le pedimos nos contacte pon inbox a traves de nuestra página de facebook para atenderla.

  49. SERVICIOS DEPORTIVOS PARA LATINOAMERICA S.A DE C.V dice:

    HOLA REALICE UN VIAJE Y REALICE MI FACTURACIÓN DESGRACIADAMENTE UN NUMERO DE MI RFC NO ESTA CORRECTO, COMO PUEDO HACER PARA CANCELAR MIS FACTURAS Y VOLVERLAS A HACER O QUIEN ME PUEDE AYUDAR, ME URGE PUES ES PARA COMPROBAR MIS GASTOS.
    SALUDOS.

  50. CARLOS DUARTE dice:

    tengo problemas con la facturacion de un boleto el numero de operacion es 107688060, aparece que ya se facturo por error de otra persona. ya les mande un correo atencion al cliente etn y a recepcion eten y no he recibido respuesta.

  51. Alhelí Arrona dice:

    Buenos días,
    Llevo más de una semana intentando establecer contacto con ustedes para un problema de reembolso de venta en línea por fallas en web y no me responden. Hace unos momentos llamé a su call center y me dijeron que la persona encargada de reembolsos llega hasta las 13. ¿Qué puedo hacer para que me atiendan de forma inmediata y me resuelvan el problema?

  52. Guadalupe Alarcón dice:

    Hola buenas noches disculpe a partir de qué fecha se pueden comprar los boletos con descuento a estudiantes para semana santa? Gracias!!

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Buen día, puede reservar con 2 meses de anticipación sin embrago lamentablemente aun no sabemos las fechas de descuentos o si los habrá.

  53. FRANCISCO JAVIER ORTEGA said dice:

    SOY USUARIO CON REGULARIDAD DE LA LINEA TURISTAR ETN. SIEMPRE COMPRO MIS BOLETOS VÍA TELEFÓNICA. Y SIEMPRE ES LO MISMO ME TARDO DE 3 A 4 HORAS EN COMUNICARME A SU “CONTACT CENTER” Y EN LOS TELÉFONOS DE AQUÍ DE CUERNAVACA, MOR. NUNCA CONTESTAN EN NINGÚN LADO. POR FAVOR HAGAN ALGO ES DESESPERANTE ESTA SITUACIÓN. DE QUE SIRVE EL SUPUESTO “SERVICIO TELEFÓNICO” SI NO SE LOGRA COMUNICAR UNO CON RAPIDÉZ

  54. Sandra dice:

    Buenas noches, Quisiera que me apoyaran con los número telefónicos para la compra de boletos.

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Buenas tardes. Para información más detallada al respecto puede comunicarse al CAC de ETN. Le proporciono el número 018008000386

  55. Rocío Castro dice:

    Yo me pude comunicar al teléfono en cuestión de dos minutos. Sí atienden de manera efectiva, yo no encontré problemas.

  56. alberto dice:

    Buenas tardes, compre boletos viaje redondo a guadalajara, cd. de mexico. pero me cancelaron el evento. que opciones tengo, se puede regresar el importe.

  57. adrian dice:

    tengo credencial de diplomado del tec de monterrey aplica descuento a guadalajara

    • ETN Turistar Lujo dice:

      Hola, gracias por su preferencia, sí si puede aplicar el descuento siempre y cuando este activo en la corrida y horario que usted eliga. cabe señalar que todos nuestros descuentos están sujetos a disponibilidad.

  58. Israel Rivera dice:

    Tienen teléfono para no contestarlo?

    • ETN Turistar Lujo dice:

      De antemano le ofrecemos una disculpa y le pedimos un poco de su comprensión ya que por esta temporada vacacional se llega a saturar nuestras lineas. Pero si en algo le podemos ayudar díganos con confianza

  59. Helena Levine dice:

    Nadie atiende el telefono, ni el chat. La pagina no funciona, no acepta las tarjetas de credito, ya probé con varias.

  60. Noe dice:

    Nadie atiende el teléfono mentira que estén los 365 días las 24 hras-., tengo dos días tratando de comunicarme .

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