EN ETN TURISTAR NOS INTERESA SABER TU OPINIÓN Y EXPERIENCIA UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS

Para ponerte en contacto con nosotros y resolver cualquier consulta o inconveniente, tienes a disposición varias opciones. Ya sea que prefieras un contacto directo o a través de medios digitales, el objetivo es ofrecerte un servicio rápido, cómodo y efectivo.


  • Teléfono de atención a clientes: llama al número 800 800 386 para hablar directamente con nuestro equipo. Estamos disponibles todos los días de la semana y, mediante esta línea, podrás obtener información sobre horarios, políticas de cambios y más.

  • Correo electrónico: si prefieres comunicarte por escrito, envíanos un correo a [email protected], donde responderemos a tus dudas en un plazo breve.

  • Mensaje directo por internet la página oficial de ETN: puedes escribir un mensaje directo para consultas rápidas. Esta herramienta es ideal para obtener respuestas inmediatas sin necesidad de realizar una llamada.


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Preguntas Frecuentes - ¿Qué tipo de consultas o problemas puedes resolver aquí?

Nuestra misión es garantizar que cada viaje con ETN Turistar sea una experiencia cómoda y sin preocupaciones. El equipo de atención a clientes puede asistirte en una variedad de temas:

¿En cuánto tiempo responden mi solicitud?

Nuestro equipo de atención responde en un máximo de 24 horas hábiles. Si tu consulta es urgente, también puedes llamarnos directamente al número de atención al cliente.


¿Qué datos debo proporcionar para recibir ayuda?

Es importante que incluyas tu nombre completo, correo electrónico y una descripción clara del problema o solicitud.


¿Puedo hacer seguimiento a una solicitud enviada?

Sí. Una vez que envíes tu formulario, recibirás un correo de confirmación. Puedes responder a ese mismo correo para solicitar seguimiento.


¿Qué tipos de consultas se pueden hacer desde este formulario?

Atendemos todo tipo de solicitudes: dudas sobre boletos, facturación, sugerencias o quejas.


¿Qué horarios tienen de atención al cliente?

Atendemos los 365 días del año.


¿Cómo podemos ayudarte en caso de retrasos o inconvenientes?

Entendemos que, a veces, pueden surgir inconvenientes inesperados. Si tu viaje se retrasa, se cancela o tienes cualquier tipo de problema, el servicio de atención a clientes está capacitado para brindarte soluciones rápidas y efectivas:

Asistencia y orientación: nuestro equipo está siempre listo para orientarte y asegurarse de que tus necesidades sean atendidas de la mejor manera posible.