Preguntas Frecuentes

Ponemos a su disposición esta sección para responder sus dudas relacionadas con los servicios VTN

Puede contratar por medio del motor de reservaciones o llamando a nuestro Contact Center 01800 8000 386.
Puede contratar el servicio desde una noche hasta las noches que usted requiera.
Nuestros paquetes turísticos de trasporte + hospedaje llegan a los destinos de autobuses ETN Turistar.
Los paquetes de sólo hospedaje cubren toda la República Mexicana.
Si usted adquirió un paquete de transporte + hospedaje, debe presentar su itinerario, su pase de abordar y una identificación oficial.
Si adquirió el paquete de sólo hospedaje, debe presentar su itinerario y una identificación oficial.
VTN ofrece dos formas de pago: cargo a tarjeta de crédito y depósito bancario.
Contamos con 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses pagando con tarjetas de crédito Banamex.
De 3 a 11 años aplica descuento de menor, mayores de 11 años aplica precio de adulto.
Usted puede obtener su factura en nuestro sitio Facturación ETN
Todas las cancelaciones tienen un cargo.
Cancelaciones hechas con más de 15 días de anticipación a la fecha de llegada, aplica un cargo de 10%.
Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada, aplica un cargo de 2 noches de hospedaje.
Cancelaciones hechas con 2 días o menos antes de la fecha de llegada, aplica un cargo de 100%.
Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100%, sin importar la fecha en que solicita la cancelación.